Generalità

Tutte le spedizioni dei prodotti Malìparmi vengono effettuati tramite corriere: UPS e/o DHL, per il quale è attivo un servizio di tracciamento delle spedizioni.
Sono previsti due tentativi di consegna, dopo i quali, in caso di assenza del destinatario, il corriere provvederà a contattare il cliente telefonicamente o tramite e-mail.
FiloBlu S.p.A. non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

Tempi di spedizioni e info dazi doganali

EU

Gli ordini sono evasi dalla nostra logistica in 3-4 giorni lavorativi dalla data della loro ricezione nel nostro sistema.
La consegna avviene di solito entro 3-4 giorni lavorativi da quando l’ordine viene affidato al corriere in tutta l'Italia, ad eccezione di Sicilia, Sardegna e Calabria dove la consegna potrebbe richiedere un giorno in più. I prodotti vengono consegnati tramite il corriere UPS dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio.

extra-EU

Gli ordini sono evasi dalla nostra logistica in 5-6 giorni lavorativi dalla data della loro ricezione nel nostro sistema.
La consegna avviene di solito entro 5-6 giorni lavorativi da quando l'ordine viene affidato al corriere. I tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa delle verifiche doganali in fase di esportazione. I prodotti vengono consegnati tramite il corriere UPS dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio.

extra-EU ONERI DOGANALI

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario.
Non siamo a conoscenza dell'importo degli oneri doganali, che ti sarà comunicato dal corriere una volta che la spedizione sarà giunta a destino.
Ti invitiamo pertanto a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

(UK) Dal 1° gennaio 2021, a causa della Breixt, le spedizioni nel Regno Unito con un importo totale di articoli acquistati superiore a £135,00 prevedono oneri doganali ed eventuali altri costi che sono a carico del cliente.
In nessun caso il Servizio Clienti è a conoscenza dell'importo di questi costi perché variano per ogni Paese e non è possibile segnalarli in fase di conclusione dell'ordine.
Ti consigliamo di contattare l'Ufficio Doganale del Regno Unito per maggiori informazioni.

 


NB: Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese. Poiché tuttavia FiloBlu sta valutando l’opportunità di estendere la lista dei Paesi verso i quali effettuare spedizioni, consigliamo di contattare customercare@maliparmi.com

• Preferenza sulla località:
  • Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio oppure presso una portineria, ti preghiamo di indicare anche il nominativo della persona di riferimento.
  • Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un biglietto di notifica con le modalità per ritirare la merce oppure proverà a effettuare 2 nuovi tentativi di consegna.

• Al momento della consegna dei prodotti, ti consigliamo sempre di controllare:
  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
    
    
    

Altro

• Eventuali danni:
  Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
  
  
• Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti:
  devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
  
  

• Il costo della spedizione:
  dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.
  
  

• I tempi di consegna indicati da Filoblu S.p.A.:
  devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

• In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna:
  sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebitato al destinatario.
  Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
  Medesima procedura vale per in caso di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.)
  
  
  
  
  
  

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  Il nostro Servizio Clienti rimane a disposizione per qualsiasi informazione dal lunedì al venerdì, con orario continuato dalle 8.30 alle 18.00.
  
  I metodi migliori per contattarci sono la chat del sito o la mail, l’indirizzo è customercare@maliparmi.com 

  Mentre se ci chiamate al numero (+39) 041 83 80 053 potrebbe volerci un po' più tempo del solito.

  Non preoccupatevi però, siamo pronte a rispondere a tutte le vostre domande
  
  
  
  
  
  
  

  Grazie per la vostra fiducia e comprensione 

  il team di Malìparmi

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